computer technical support
Pra Syarat Umum
| Tingkat Cluster |
Prasyarat Ujian Computer Technical Support |
| basic |
usia minimal 17 tahun |
| intermediate |
- usia minimal 17 tahun
- sudah mengikuti praktek kerja lapangan / mempunyai pengalaman kerja minimal 1 bulan |
| advanced |
- memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan di perusahaan TI (lampiran surat rekomendasi)
- TOEFL minimal 500 |
Sistem Pengujian
| Paket Jabatan |
Test Engine |
Asesor |
RCC |
| PRACTICAL CTS |
√ |
- |
- |
| JUNIOR TECHNICAL SUPPORT |
√ |
√ |
- |
| TECHNICAL SUPPORT |
√ |
√ |
√ |
| SENIOR TECHNICAL SUPPORT |
√ |
√ |
√ |
Kode Etik Profesi berlaku pada semua cluster jabatan, peserta uji kompetensi akan menandatangani kode etik profesi sebelum melakukan proses pengujian.
Hasil Sertifikasi :
Unit kompetensi pra syarat + unit-unit uji kompetensi jabatan.
Bidang Jabatan Sertifikasi Computer Technical Support (Cluster)
Practical CTS
Adalah teknisi komputer yang secara praktis dapat melakukan pekerjaan berdasarkan kebutuhan dari dunia kerja.
Unit kompetensi yang diujikan :
| Practical Technical Support |
| TIK.CS02.013.01 |
Memasang Perlengkapan Komputer |
| TIK.CS01.005.01 |
Mengidentikasi perangkat penyusun komputer |
| TIK.CS01.006.01 |
Mengidentifikasi spesifikasi perangkat komputer |
| TIK.CS02.049.01 |
Melakukan instalasi jaringan Komputer |
| TIK.CS02.050.01 |
Melakukan instalasi Operating System Jaringan |
PC Technician
Teknisi Komputer yang dapat menangani dan merawat komputer beserta perangkat pendukung utama.
Unit kompetensi yang diujikan :
| PC Technician |
| TIK.CS01.006.01 |
Mengidentifikasi spesifikasi perangkat komputer |
| TIK.CS02.049.01 |
Melakukan instalasi jaringan Komputer |
| TIK.CS02.050.01 |
Melakukan instalasi Operating System Jaringan |
| TIK.CS02.053.01 |
Memperbaiki System Jaringan Komputer |
| TIK.CS03.006.01 |
Melakukan Restore Operating System |
| TIK.CS03.007.01 |
Melakukan Back Up data dan Sistem |
| TIK.CS03.008.01 |
Memperbaiki Keyboard |
| TIK.CS03.010.01 |
Memperbaiki Floppy Disk drive |
| TIK.CS03.011.01 |
Memperbaiki CD RW |
| TIK.CS03.012.01 |
Memperbaiki Fisik Hard Disk |
| TIK.CS03.013.01 |
Memperbaiki Monitor |
| TIK.CS03.015.01 |
Memperbaiki Printer |
| TIK.CS03.016.01 |
Memperbaiki Power Supply |
Junior Technical Support
Staf pendukung junior teknis komputer yang dapat mengoperasikan PC stand alone, instalasi OS, instalasi dan konfigurasi jaringan, instalasi modem dan setting konfigurasi
komunikasi wireless
Unit kompetensi yang diujikan :
| Junior Technical Support |
| TIK.OP02.001.01 |
Mengoperasikan komputer personal yang berdiri sendiri (PC stand alone) |
| TIK.CS02.017.01 |
Melakukan instalasi Operating System |
| TIK.CS02.013.01 |
Memasang Perlengkapan Komputer |
| TIK.CS01.005.01 |
Mengidentikasi perangkat penyusun komputer |
| TIK.CS01.006.01 |
Mengidentifikasi spesifikasi perangkat komputer |
| TIK.CS02.049.01 |
Melakukan instalasi jaringan Komputer |
| TIK.CS02.050.01 |
Melakukan instalasi Operating System Jaringan |
| TIK.CS02.051.01 |
Melakukan konfigurasi system jaringan komputer |
| TIK.CS02.025.01 |
Menginstal Modem |
| TIK.CS02.052.01 |
Melakukan setting konfigurasi komunikasi wireless |
Technical Support
Staf pendukung teknis komputer yang dapat mengoperasikan PC stand alone, instalasi OS, instalasi dan konfigurasi jaringan, instalasi modem dan setting konfigurasi komunikasi wireless, instalasi software anti virus, restore dan backup system,penanganan awal atas masalah PC.
Pra Syarat Teknis :
- Pra Syarat menggunakan Penilaian Portofolio
| Pra Syarat Technical Support |
| TIK.CS02.017.01 |
Melakukan instalasi Operating System |
| TIK.CS01.006.01 |
Mengidentifikasi spesifikasi perangkat komputer |
| TIK.CS02.049.01 |
Melakukan instalasi jaringan Komputer |
| TIK.CS02.050.01 |
Melakukan instalasi Operating System Jaringan |
| TIK.CS02.051.01 |
Melakukan konfigurasi system jaringan komputer |
| TIK.CS02.052.01 |
Melakukan setting konfigurasi komunikasi wireless |
- ATAU memiliki sertifikasi dari jenjang sebelumnya
- Memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan di perusahaan TI atau pernah bekerja minimal 6 bulan pada perusahaan TI
Pra syarat teknis akan dilakukan sebelum mengambil unit kompetensi diatasnya. Pra syarat ini diujikan melalui metode RCC ( penilaian portofolio, interview dll) peserta uji.
Unit kompetensi yang diujikan :
| Technical Support |
| TIK.OP02.001.01 |
Mengoperasikan komputer personal yang berdiri sendiri (PC stand alone) |
| TIK.CS02.013.01 |
Memasang Perlengkapan Komputer |
| TIK.CS01.005.01 |
Mengidentikasi perangkat penyusun komputer |
| TIK.CS02.043.01 |
Melakukan instalasi software anti Virus |
| TIK.CS02.044.01 |
Melakukan Tindakan Ketika Virus Ditemukan |
| TIK.CS02.045.01 |
Memperbaiki komputer yang terinfeksi Virus |
| TIK.CS03.006.01 |
Melakukan Restore Operating System |
| TIK.CS03.007.01 |
Melakukan Back Up data dan Sistem |
| TIK.OP02.017.01 |
Melakukan penanganan awal (Troubleshooting) atas masalah pada PC |
| TIK.CS02.025.01 |
Menginstal Modem |
Senior Technical Support
Staf pendukung senior teknis komputer yang dapat mengoperasikan PC stand alone, instalasi OS, instalasi dan konfigurasi jaringan, instalasi modem dan setting konfigurasi
komunikasi wireless, instalasi software anti virus, restore dan backup system, penanganan awal atas masalah PC, memperbaiki system jaringan, menggunakan remote access, upgrade dan migrasi OS.
Pra Syarat Teknis :
- Pra Syarat menggunakan Penilaian Portofolio
| Pra Syarat Senior Technical Support |
| TIK.CS02.049.01 |
Melakukan instalasi jaringan Komputer |
| TIK.CS02.017.01 |
Melakukan instalasi Operating System |
| TIK.CS02.050.01 |
Melakukan instalasi Operating System Jaringan |
| TIK.CS03.006.01 |
Melakukan Restore Operating System |
| TIK.CS03.007.01 |
Melakukan Back Up data dan Sistem |
| TIK.CS02.051.01 |
Melakukan konfigurasi system jaringan komputer |
| TIK.CS02.052.01 |
Melakukan setting konfigurasi komunikasi wireless |
- ATAU memiliki sertifikasi dari jenjang sebelumnya
- Memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan di perusahaan TI atau pernah bekerja minimal 6 bulan pada perusahaan TI
Pra syarat teknis akan dilakukan sebelum mengambil unit kompetensi diatasnya. Pra syarat ini diujikan melalui metode RCC ( penilaian portofolio, interview dll) peserta uji.
Unit kompetensi yang diujikan :
| Senior Technical Support |
| TIK.CS02.053.01 |
Memperbaiki System Jaringan Komputer |
| TIK.CS03.001.01 |
Melakukan Intalasi, Perawatan dan Perbaikan Menggunakan Remote Access |
| TIK.CS03.004.01 |
Melakukan Upgrade Operating System |
| TIK.CS03.005.01A |
Melakukan migrasi operating system |
|